כיצד לשפר חווית משתמש בנכס דיגיטלי/חנות וירטואלית

כמה פעמים יצא לכם להכנס לחנות וירטואלית ולהסתכל במסך במשך חצי דקה רק כדי להבין איפה בדיוק אתם צריכים ללחוץ כדי להגיע למוצרים, שמענייינים אותכם?

לגולשים שמגיעים כבר לאן שהם רוצים, תשלום לא נוח גורם להם לנטוש את עגלת הקניות.

עגלת קניות בחנות וירטואלית, נכס 

תשלום נוח

לתשלום נוח ישנה השפעה עצומה על מספר העסקאות, שתצליחו לסגור בחנות הדיגיטלית.

  1. אפשרו לשלם גם כאורחים – תנו לגולשים שלכם אפשרות או אופציה לשלם כאורחים עם פרטים בסיסיים כמו שם, מספר טלפון ומייל לאחר מכן צרו להם משתמש באופן ידני דרך קיעת סיסמא אוטמטית ושליחתה במייל כדי שיוכלו לעקוב אחר ההזמנה בקלות.
  2. חלקו את מסכי התשלום לכמה חלקים – חלוקת התשלום לכמה מסכים קטנים חוסכת במילוי מחדש של הטופס. בדרך כלל,  מחלקים את הטופס לטופס פרטים אישיים, טופס אישור הזמנה ובחירת משלוח וטופס תשלום.
  3. תנו אפשרות להצפין את פרטי התשלום לשימוש חוזר – יש לא מעט דרכים להצפין םרטי תשלום מאובטח בעת הקנייה ולשמור אותם לשימוש מאוחר יותר באופן מאובטח.

אופטימזציה לעמודי המוצר

 אופטימזציה טובה לעמודי המוצר חשובה לקידום המוצר או המותג של העסק בגוגל, פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב בלוגים וכו’.

  1. השתמשו בתמונות אותנטיות – תמונות מהקטלוג של היצרן הן טובות, אך תמונות טובות יותר מראות כיצד נעשה שימוש במוצר.
  2. שלבו המלצה אישית בתיאור – כאן חשוב לתאר מדוע המוצר טוב ואיכותי, למי הוא מתאים ובמה הוא עדיף על מוצרים אחרים.
  3. ככל שתיאור המוצר יהיה יותר מקורי ורלוונטי, כך גם הדירוגים של העמוד בגוגל יהיו גבוהים יותר.
  4. פריסת העמוד – פריסה אופקית של התמנוה והטקסט השיווקי בדומה לאתר אמזון. באמזון מפרידים בין התיאור לתמונה כך שגם כשגוללים את הטקסט, התמונה נשארת במקום.
  5. תנו לאחרים לכתוב חוות דעת על המוצר – עדיף שהגולש ייבחר מוצר כלשהוא, שקיבל ביקורות טובות.

צרו ניווט אפקטיבי

חלוקה לקטגוריות ראשיות ולאחר מכן לקטגוריות משניות מספיקה עבור רוב האתרים.

אם אתם רוצים להפנות את הגולשים, הקונים למוצרים, שמשתלם לקנות אותם כרגע, שימו קישור לקטגוריות הרלוונטיות בעמוד הראשי.

מוצרים שמורים והתראה על ירידה במחיר

רוב האתרים כיום מציעים לגולשים לשמור מוצרים לרכישה מאוחרת יותר (Wishlist). זאת דרך מעולה לגרום לגולשים להכניס את הפרטים שלהם ולהתאים להם מוצרים באופן אישי דרך דיוור אלקטרוני לפני שהם רוכשים את המוצר הראשון.

שימו לב איך האתר נראה ונטען במובייל

חשוב שהאתר הסחר או הנכס הדיגיטלי יטען במהירות כדי להביא לתנועת קונים מגוגל ובינג.

המלצות לשיפור ממשק המשתמש בסמארטפונים:

  1. צריך שיהיה תפריט נפתח עם קישורים חשובים בלבד.
  2.  כל מוצר בקטגוריה יתפוס את רוחב המלא של המסך.
  3. חשוב שכפתורי הרכישה והוספה לעגלה יהיו במקום בולט ונגיש.
  4. אם יש עדכונים, מבצעים או קופונים שרוצים להעביר במסר שיווקי לגולשים, אפשר לשים אותם בשכבת על(overlay), כשהאתר עולה, השכבה הזו צריכה להיות קטנה יחסית .
  5. חשוב להקפיד על טפסים ולשים רווח בין השדות השונים כדי ליצור חווית משתמש טובה ומילוי הטופס, שיביא להמרה באתר.
 

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.